Etude sur les usages d'Internet chez les seniors

L'étude 2009 du Pew Internet American Life Project montre que les personnes âgées utilisent de plus en plus Internet. Envoyer et recevoir du courrier électronique est l'activité la plus commune pour les usagers de 64 ans et plus. Mais les seniors sont nettement moins adeptes que les plus jeunes des achats en ligne et la proportion de personnes âgées utilisant des sites de socialisation reste infime.

Lire l'étude (en anglais)

"Plus longue la vie" planche sur le design pour les séniors.

Quel design créatif et innovant pour les « vieux » ? Le programme "plus longue la vie .net" lance un défi design pour interroger l’orientation du design universel et les différents enjeux, arbitrages, questions qui se posent lorsque l’on réfléchit à l’innovation et la conception de produits et services -en particulier numériques- pour les seniors.

Samedi 7 mars 2008, 13H – 19H, à l’ENSCI, école nationale supérieure de design industriel, 48 rue St Sabin, 75011 Paris.

Etes-vous un robot ?

Les images de vérification de formulaire en questions...

Nous connaissons cette fonctionnalité appelée « image de vérification » qui se propage à une vitesse grandissante sur les formulaires du Web. Cette sécurité a été conçue pour éviter que des robots, avec je ne sais quelles intentions de la part de leurs inventeurs, n’ouvrent à tour des bras des comptes Yahoo, MSN, Google et autres services de messagerie pour ne citer qu’eux.

Ainsi ce verrou n’a pas d’autre utilité que de vérifier que vous êtes bien un être humain et non une machine !

Avouez qu’il vous est souvent arrivé de maugréer face à ces images souvent difficilement lisibles. Imaginez donc un instant une personne âgée ou toute autre internaute souffrant d’un léger défaut de la vue, ce qui arrive plus de 8 fois sur 10 après 50 ans, se trouver face à un tel obstacle. C’est naturellement l’abandon assuré !

Alors Mesdames et Messieurs les concepteurs de sécurité, creusez-vous la tête pour rendre la vie un peu plus dure aux robots et un peu moins aux internautes qui n’ont ni vos yeux ni votre culture du Web.

Usages de l’Internet chez les plus de 55 ans

L'enquête suivante a été réalisée par deux étudiants de Paris 8 en communication numérique, Olivier Colon et Bruno Bicalho, auprès de 20 internautes de 55 à 65 ans sur leurs usages de l'Internet.

Constatations :

La « fracture numérique intergénérationnelle » est bien une réalité en France. Selon une étude du Credoc de Janvier 2008, le nombre de seniors âgés de 60 à 69 ans et connectés à l’Internet est de 40%. Cependant, ce chiffre tombe à 11% pour les plus de 70 ans.

Selon une autre étude menée par des chercheurs de l'université du Hertfordshire et relevée par l’Atelier « l'âge de 55 ans est le seuil à partir duquel l'usage du Web se raréfie. »

Nos conclusions :

* Chez les plus de 65 ans l’entourage immédiat (enfants et petitsenfants) joue un rôle déterminant dans l'adoption des usages de l’Internet. Le « parachutage » de l’ordinateur dans un premier temps, puis le fait que des proches apportent leur aide à leurs ainés semble contribuer considérablement à l’accès puis à l’apprentissage.


* Si la motivation principale des plus de 65 ans est de rester en contact avec la famille celle des 55 – 65 ans (ne pas rester en marge du numérique) à une connotation négative assez appuyée. Dans cette tranche d’âge ne nombreuses personnes sont encore dans la vie professionnelle et l’on peut penser qu’une pression plus importante par rapport à l’utilisation d’un ordinateur et d’internet, s’exerce sur eux. Pour reprendre des expressions familières, après 65 ans peut-être que l’on n’a « rien à perdre » à essayer de se « mettre à Internet » mais cela n’est sans doute pas le cas pour les quinquagénaires.


* Le « paramètre âge » sur les usages et le comportement par rapport à Internet a plusieurs effets paradoxaux. Tout d’abord, plus l’âge avance moins les usages sont variés et moins l’on se connecte à internet. Mais en même temps les fréquences d’utilisation s’accentuent et ces personnes anticipent le fait qu’elles se connecteront de plus en souvent et de plus en plus longtemps. Cette constatation a été confirmée par le croisement des données que nous avons recueillies et celles de TNS-SOFRES. D’un coté une moins grande variété d’utilisations et un temps de connexion moindre, mais de l’autre des utilisations renforcées notamment pour la consultation d’informations liées à l’actualité.


* L’accessibilité semble pourtant faire défaut pour les sites de démarches administratives en ligne qui sont perçus comme complexes par notre panel. Il semble, comme l’a dit l’une des personnes interviewées, que « beaucoup de démarche avec l’administration sont simples à réaliser en se déplaçant et beaucoup plus compliquées par Internet ».

Les personnes âgées ont besoin de normes d'accessibilité spécifiques...

L'un des commentaires que j'entends le plus souvent lorsque j'aborde la question de l'accessibilité du web aux "grands seniors" est celle-ci : "Pourquoi définir des normes d'accessibilité pour ce public puisque ces normes existent déjà ?".

Les normes d'accessibilité déjà définies l'ont été pour des personnes handicapées. Bien sûr ces normes facilitent l'accès au web pour les personnes âgées, mais les problématiques sont différentes. Les éventuelles diminutions des capacités physiques des personnes du troisième âge sont loin d'être l'unique raison du frein à l'utilisation des nouvelles technologies par ce public.

De toute évidence, un adolescent malvoyant a des problèmes d'accessibilité au web, différents de ceux d'une personne âgée et l'on ne peut pas comparer leurs utilisations.

Un jeune handicapé peut disposer de cette culture numérique qui fait tant défaut aux personnes âgées et les pénalisent dans leur accès aux nouvelles technologies de l'information et de la communication. Cette lacune est parfois ressentie comme un handicap, une cause de marginalisation de la société du "tout numérique".

"Maguy" vainqueur du concours Lépine

Le système d'exploitation ultra-simplifié vient de remporter le concours Lépine.
Consulter l'article sur Libération

J't'explique : un site Internet pour aider les grands-parents à comprendre l'univers des jeunes

J't'explique ! s'annonce comme « un projet éditorial destiné à favoriser le dialogue intergénérationnel entre les ados et leurs parents ou grands-parents qui veulent comprendre et partager le monde des plus jeunes ». Son ambition : favoriser les échanges entre générations en levant les barrières et incompréhensions mutuelles qui peuvent exister entre les 45 ans et plus et les 10-20 ans.

La communication entre les ados et les parents ou grands-parents s'avère parfois difficile… C'est le moins que l'on puisse dire !

Il est vrai que de nos jours, le monde change tellement vite, les technologies évoluent à un tel rythme, les modes sont si éphémères, les genres musicaux si nombreux, etc. que les « anciens » et les plus jeunes rencontrent de grandes difficultés à se comprendre, à parler le même langage ou plus simplement, à trouver des sujets communs.

C'est dans ce contexte que Pierre de Beauvillé, un trentenaire rédacteur indépendant et conseil en communication s'est intéressé au dialogue entre les générations. Il a donc imaginé un site Internet éditorial destiné aux adultes et aux seniors dans lequel il présente l'univers des plus jeunes. .../...

Concrètement, son magazine en ligne –ou webzine- baptisé www.jtexplique.fr se compose de deux grandes parties : une séquence « explications » avec le dossier du mois permettant de comprendre le monde de vos juniors, connaître leurs goûts et leurs préoccupations. Et des fiches leur époque qui présentent en un clin d'œil les dernières nouveautés pour tout savoir sur un gadget, un film, un créateur, un artiste ou un jeu vidéo tendance chez les jeunes d'aujourd'hui.

La seconde séquence s'intéresse aux « partages » entre les générations. Il s'agit là d'un espace d'infos pratiques et de services pour décrypter le monde, la culture, les compétences et les connaissances avec vos juniors. Cette partie propose également un guide des sorties et expos et une sélection Livres, Ciné, TV, DVD à partager entre générations.

Le portail dispose également d'un espace de services intergénérationnels (un réseau social simple pour échanger entre parents et grands-parents d'ados) et devrait proposer à terme, des petites annonces intergénérationnelles (services à domicile, soutien scolaire, cours particuliers, collectionneurs...)

Le site reste encore peu développé, mais l'idée de base est bonne. Un bon décryptage de l'univers des plus jeunes peut en effet s'avérer efficace auprès des grands-parents et faciliter de facto, le dialogue entre les générations…

Source : Accordages.com